11月7日,由《中国银行保险报》主办、镁信健康协办的第50期中国保险热点对话暨中国保险家走进中国国际进口博览会在上海举办。来自保险机构、保险中介机构、医疗机构、健康管理机构、咨询机构的代表们共聚一堂,共同探讨如何推动医药险融合发展,如何打造普惠、智慧的健康服务新生态。[详细]
保险业要以改革创新为动力,不断提高保险的普惠性,满足好广大人民群众的风险保障需求,有必要大力发展普惠保险,让保险发展成果更多更公平惠及全体人民。这对完善多层次社会保障体系,提升人民群众总体保障水平,实现共同富裕具有重要意义。
保险与医保、医药、医疗的融合是大势所趋,医险共融共通的前提是共建共享。通过融合,找到新客户、拓展新市场、研发新技术、创造新制度,共同提升产业链价值。
在各方力量的推动下,未来将逐步形成以患者为中心的多方合作的具有中国特色的康复医疗生态系统。未来康复领域的发展有几大趋势,包括:器械设备智能化、家庭康复普及化、分级诊疗顺畅化、康复机构专业化、商保支付可及化等。
先进药械带来的变革或将极大改变精算假设和消费者对于健康的认知。融合创新对于商业保险供给侧改革,助力创新药械发展,是大势所趋。
保险业纠纷不断,背后主要来自重疾产品,而纠纷本质在于对重疾产品的理解非常困难,一方面产品本身在客户理赔时存在门槛,另一方面要达到相关理赔条件才能赔付。
未来保险公司在健康管理方面应做出三个特色:包括构建一站式全面健康管理、构建全过程健康管理和构建主动式健康管理。
目前中小险企身处激烈的市场竞争中,更需要创新发展。面对当前客户需求,越来越需要医疗健康端的险企提供更好、更优质的产品。
要做好健康险,就要建立健康服务体系。寿险公司发展有两个比较大的机会点,一个是养老金,另一个就是健康险。而做好健康管理是做好健康险的关键。在这方面,可以先迈出一小步,逐渐积累,最终形成一大步。
保险公司要积极发展商业医疗保险,服务多层次医疗保障体系有序衔接,应该回归保障的本源,更要回归服务的本源。健康中国的核心要义是提高人民群众整体的健康水平,这就涉及健康管理、涉及医疗健康服务。
保险业和医药健康行业在融合过程中,最重要的是“客户说了算”。要以普惠金融角度看待客户需求、看待两者跨界融合问题。普惠即要突出性价比,否则再高端的产品也是无法被消费者获得。
寿险公司正在进行深度的转型和调整。对于寿险公司来说,“保险产品+健康管理”的全流程服务是寿险业未来发展的重要方向之一。
保险服务要回归保险初心,回归保障本质。保险公司做的服务应该是能促进保险核心功能发挥的高质量的保险服务,而不是理财服务。
财险公司的健康险业务在互联网领域发力较多,对财险公司而言,发展健康险潜力很大,财险公司可借助产品及创新优势,更好更快实现医险融合创新。
相对于寿险公司,产险公司和政府部门合作多、法人客户多、个人客户量大、互联网渠道业务比例大。客户对健康管理服务需求比较大,这是健康险业务核心竞争力。
在健康险方面,保险公司不能仅仅做一个支付工具,还要将支付、服务和信息流串联起来。将资金流、服务流、信息流打通,形成闭环,不断实现相互带动作用。
从目前行业发展的现状来看,市场需要通过创新型健康管理中介平台,去做更多传统保险公司和健康险公司不愿意做的事。由汇聚需求的平台提供更好、更专业的服务给保险公司,同样也赋能C端客户,这是我认为能“走的通”的一条路。